Verzending en retourneren bij Buningh

Verzending en retourneren bij Buningh regelen we graag zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk. Of je nu kiest voor exclusief behang, luxe interieurstoffen, een vloerkleed of sierkussens: wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen en precies weet wat je kunt verwachten.

Na ontvangst van je bestelling controleren wij de beschikbaarheid van de producten. Mocht de levertijd afwijken van de verwachting, dan informeren wij je hierover. Zo weet je waar je aan toe bent.

Heb je vragen over de levering of wil je iets retourneren? Wij helpen je graag persoonlijk verder.

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten bij Buningh?

Bij Buningh profiteer je van gratis verzending binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf € 75.

Voor bestellingen onder € 75 bedragen de verzendkosten € 6,95.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Wanneer een artikel op voorraad is, bedraagt de levertijd doorgaans 3 tot 5 werkdagen.

Na ontvangst van je bestelling controleren wij direct de beschikbaarheid bij de leverancier. Blijkt de levertijd langer dan verwacht? Dan nemen wij contact met je op en informeren we je over de verwachte levering.

Producten die speciaal op maat worden gemaakt, zoals bepaalde vloerkleden, hebben doorgaans een langere levertijd. Wij informeren je hierover bij het bestellen.

Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?

Wanneer een besteld artikel tijdelijk niet beschikbaar is, nemen wij contact met je op.

Wij informeren je over de verwachte levertijd en bespreken indien nodig de mogelijkheden. Zo proberen we verrassingen te voorkomen en weet je wat je van je bestelling kunt verwachten.

Retourneren en herroepingsrecht

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij online aankopen heb je als consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van je aankoop afziet. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Voor bepaalde producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Wij adviseren je daarom om vóór het bestellen goed te kijken naar de eigenschappen, afmetingen en eventuele maatwerkmogelijkheden van het gekozen product.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Vloerkleden die speciaal in een door jou gekozen maat of uitvoering worden vervaardigd.
• Gordijnen die volgens jouw opgegeven afmetingen worden gemaakt.
• Stoffen of wandbekleding die speciaal op een door jou gekozen lengte worden afgesneden.
• Andere producten die volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd.

Een product is niet automatisch uitgesloten van retourneren omdat het speciaal bij een leverancier wordt besteld of een langere levertijd heeft.

Bij producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt, informeren wij je hierover vóór de aankoop.

Een vloerkleed met vertrouwen bestellen

Bij Buningh helpen wij je graag om vooraf de juiste keuze te maken. Vooral bij exclusieve vloerkleden van Limited Edition en Perletta is het belangrijk om de afmetingen, kleur en het materiaal zorgvuldig te beoordelen.

Op verzoek kunnen wij een staal laten zien of toesturen. Zo kun je de kwaliteit, structuur en kleur zelf ervaren voordat je een beslissing neemt.

Wij helpen je graag bij het bepalen van de juiste afmetingen en informeren je over de mogelijkheden van de verschillende collecties.

Belangrijk bij maatwerk: vloerkleden die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Uiteraard blijven je wettelijke garantierechten van toepassing.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Wil je een artikel retourneren? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@buningh.nl of telefonisch via 010 – 414 05 60.

Wij helpen je graag met de retourprocedure en kunnen je een retourformulier toesturen.

Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug.

Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retourzending is verwerkt.

Je kunt je wettelijke herroepingsrecht ook uitoefenen door ons binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring te sturen. Het aanvragen van een retourformulier is hiervoor niet verplicht.

Wie betaalt de retourkosten?

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het terugsturen van het artikel voor jouw rekening, mits je hierover vooraf bent geïnformeerd.

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing. Bij een terecht beroep op wettelijke garantie komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Bij volledige herroeping van een bestelling worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode vallen daar niet onder.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Beschadigde of verkeerde levering

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Wij besteden veel aandacht aan een zorgvuldige verzending. Toch kan er tijdens het transport onverhoopt iets misgaan.

Ontvang je een beschadigd artikel of klopt er iets niet aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld je ordernummer en stuur bij voorkeur enkele duidelijke foto’s mee. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing verzorgen.

Stuur een beschadigd artikel bij voorkeur niet zonder overleg terug. Wij bespreken graag eerst de beste manier om het probleem op te lossen.

Wat moet ik controleren voordat ik behang of stof verwerk?

Controleer vóór het verwerken van behang of interieurstoffen altijd het artikelnummer, de kleur, de hoeveelheid en eventuele zichtbare afwijkingen.

Bij behang adviseren wij ook om, waar van toepassing, de batch- of productienummers te controleren.

Ontdek je een afwijking? Stop dan met verwerken en neem contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Je wettelijke garantierechten blijven daarbij van toepassing.

Vragen over verzending of retourneren?

Heb je vragen over de levertijd, de retourmogelijkheden of een specifieke bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Telefoon: 010 – 414 05 60
E-mail: info@buningh.nl

Bij Buningh helpen wij je graag persoonlijk verder.