Er zijn artikelen die je niet kan retourneren. Dit zijn de uitzonderingen op het recht op retour: behang, vloerkleden, gordijnen en stoffen. Ook kunnen kussens van onder andere Elitis, die speciaal uit Frankrijk worden opgestuurd, helaas niet retour worden gestuurd. Artikelen die op kleur of maat speciaal voor jou gemaakt zijn, kunnen eveneens niet retour worden gestuurd. Deze artikelen hebben meestal ook een levertijd. De algemene retourtermijn voor alle overige artikelen bedraagt 14 dagen.
Als je een artikel retour wilt zenden, neem dan eerst contact met ons op voor een retourformulier. Zo kunnen wij je retourzending correct en snel afhandelen. De kosten van het retour zenden zijn voor rekening van de koper. Ook het risico van het zoekraken of beschadigen van de artikelen is voor de koper. Bewaar dus altijd goed het verzendbewijs. Alleen in het geval van een defect artikel zijn de retourkosten voor Buningh Wonen.
